兴安盟博源大酒店组织全员开展服务礼仪专项提升培训活动

       为进一步提高员工服务意识，规范个人仪容仪表及服务礼仪规范，塑造良好形象。10月19日、20日，在酒店三楼博源厅组织开展服务礼仪专项提升培训活动，活动由酒店餐厅部总监王苗主讲，酒店全员分批次全部参加。

       活动分为服务礼仪讲解与服务礼仪基本动作强化练习，在服务礼仪讲解中，主讲人通过服务礼仪意识、微笑服务、仪容仪表规范、服务礼仪行为规范四个方面来进行细化讲解。服务礼仪基本动作强化练习则随后通过进行站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势礼仪及引领礼仪、鞠躬礼仪等基本动作来强化了服务礼仪基本动作的要领进行练习。

       通过本次服务礼仪专项提升培训活动，让使参训人员对服务礼仪的重要性有了更深层次的认识，不仅切实掌握了服务礼仪的各项操作准则，更重要的是对员工塑造良好职业形象、提升酒店整体形象和服务水平起到了实质性作用。酒店将定期组织各部门员工培训，持续跟进，巩固成果。