专业服务培训打造星级新篇章 -海南博源酒店举办服务礼仪培训

栏目:嘉瑞新闻 发布时间:2024-07-05 作者: 图/ 文 陈晓云 来源: 海南博源酒店 浏览量: 122
为打造员工星级服务意识,塑造专业形象,7月4日下午,海南博源酒店在二楼博源厅举办服务礼仪培训活动。全体员工积极参与,学习氛围浓厚。

      为打造员工星级服务意识,塑造专业形象,74日下午,海南博源酒店在二楼博源厅举办服务礼仪培训活动。全体员工积极参与,学习氛围浓厚。

      培训特邀国家级礼仪服务培训师——海南经贸学院国际旅游学院副院长王晓明教授及旅游专业杨卿教授共同开展。培训首先由王晓明教授围绕服务态度、服务技巧和形象礼仪三大方面开展,同时带领员工身体力行,实践服务礼仪标准。员工们认真学习,现场积极互动,掌握了提升服务质量的关键技巧、如何更好地满足顾客需求、如何进行有效沟通等技能。

      现场讲座过后,王晓明教授及杨卿教授分别对前台服务流程和餐厅服务流程进行指导,对员工实操进行规范,并提出了个性化服务流程及内容。

      培训结束后,员工们纷纷表示收获满满,将把所学知识运用到实际工作中,为顾客提供更加优质的服务。酒店表示,将定期举办此类培训,不断提升员工的专业素养和服务能力。