兴安盟博源大酒店组织开展全员服务礼仪培训

为持续夯实五星级服务标准，全面提升员工综合素养与服务品质，3月7日上午，兴安盟博源大酒店组织开展全员服务礼仪专项培训。本次培训由餐饮总监王苗授课，酒店除值班人员外共计109人参与。

培训开始首先由酒店总经理裴建英讲话，强调服务是酒店的立身之本，礼仪是服务的灵魂所在，要求全体员工以此次培训为契机，深耕细节、精进技能，将规范礼仪内化于心、外化于行，以更专业、更贴心的状态服务顾客。后续王苗总监，围绕仪容仪表、形体仪态、微笑服务、礼貌用语、场景服务等内容进行系统讲解。通过标准示范、情景模拟、现场纠错、互动练习等形式，将理论知识与实操场景紧密结合，细致讲解服务细节、沟通技巧与礼仪规范，内容生动实用、针对性强。

此次培训进一步强化了全员服务意识，规范了服务流程，有效提升了酒店整体服务水平。